FAQ

Для вашего удобства мы собрали наиболее часто задаваемые вопросы и ответили на них.

1) Я купил билет, но он не пришел на почту. Что делать?

Скорее всего письмо попало в папку "Спам" или во вкладку «Промо» вашего почтового ящика. Если вы действительно не получили письмо с билетом, напишите нам на support@melnitsa.org, укажите номер заказа и последние 4 цифры карты, с помощью которой были оплачены билеты.

2) Я купил билет, но получил только квитанцию об оплате. Это билет?

Нет. Кроме квитанции вам должно прийти письмо с билетами, которые дают право прохода на концерт. Если письмо с билетами не пришел, напишите нам на почту support@melnitsa.org, указав в своем письме номер вашего заказа и последние 4 цифры карты, с помощью которой были оплачены билеты.

3) Я ошибся при вводе своего почтового адреса. Вы можете выслать мне билет на правильную почту?

Да. Напишите нам на support@melnitsa.org, указав в своем письме номер вашего заказа и последние 4 цифры карты, с помощью которой были оплачены билеты.

4) Я случайно удалил билет. Вы можете его восстановить?

Да. Напишите нам на почту support@melnitsa.org, указав в своем письме номер вашего заказа и последние 4 цифры карты, с помощью которой были оплачены билеты.

5) Я хочу вернуть билеты. Как это сделать?

Возврат билета/ов возможно только в случае отмены Мероприятия (п. 11.1 оферты). Возврату подлежит номинальная стоимость билета, указанная на билетах. Инструкция по возврату средств за билеты на отмененное мероприятие указывается в описании соответствующего мероприятия.

6) Можно ли сделать обмен билета / ов на другие места / дату / город?

Такие заявки рассматриваются в индивидуальном порядке. Напишите номер заказа и что именно вам нужно на support@melnitsa.org

7) Можно ли не печатать электронный билет, а показать его при входе с телефона? 

Да. 

8) Я не нашел ответ на мой вопрос. Что делать?

Мы готовы ответить на все ваши вопросы - support@melnitsa.org