FAQ

Для вашої зручності ми зібрали найбільш актуальні питання та відповіли на них.

1) Я купив квиток, але він не прийшов на пошту. Що робити?

Швидше за все, лист потрапив в папку «Спам» або у вкладку «Промо» вашої поштової скриньки. Якщо ви дійсно не отримали лист з квитком, напишіть нам на support@melnitsa.org, вказавши номер замовлення і останні 4 цифри карти, за допомогою якої були сплачені квитки.

2) Я купив квиток, але отримав лише квитанцію про оплату. Це квиток?

Ні. Крім квитанції, вам повинен прийти лист з квитками, які дають право проходу на концерт. Якщо лист з квитками не прийшов, напишіть нам на пошту 

support@melnitsa.org, вказавши у своєму листі номер вашого замовлення і останні 4 цифри карти, за допомогою якої були сплачені квитки.

3) Я помилився при введенні своє поштової адреси. Можете вислати мені квиток на правильну пошту?

Так. Напишіть нам на support@melnitsa.org, вказавши у своєму листі номер вашого замовлення і останні 4 цифри карти, за допомогою якої були сплачені квитки.

4) Я випадково видалив квиток. Можете його відновити?

Так. Напишіть нам на пошту support@melnitsa.org, вказавши у своєму листі номер вашого замовлення і останні 4 цифри карти, за допомогою якої були сплачені квитки.

5) Я хочу повернути квитки. Як це зробити?

Повернення квитка / ів можливе тільки в разі скасування Заходу (п. 11.1 оферти). Поверненню підлягає номінальна вартість квитка, зазначена на квитках. Інструкція щодо повернення коштів за квитки на скасований захід вказується в описі відповідного заходу.

6) Чи можна зробити обмін квитка / ів на інші місця / дату / місто?

Такі заявки розглядаються в індивідуальному порядку. Напишіть номер замовлення і що саме вам потрібно на support@melnitsa.org

7) Чи можна не друкувати електронний квиток, а показати його при вході з телефону?

Так.

8) Я не знайшов відповідь на моє запитання. Що робити?

Якщо ваше запитання стосовно квитків, напишіть нам на пошту support@melnitsa.org