Правила посещения

ВНИМАНИЕ! Приобретая билет, вы соглашаетесь с правилами, установленными организаторами. Организаторы не несут ответственность за здоровье и сохранность вещей владельца билета.

Правила прохождения на концертное мероприятие:

  • На билете размещен уникальный штрих-код, по которому осуществляется проход на мероприятие. После приобретения билета ни в коем случае не передавайте билет третьим лицам и не публикуйте его в сети Интернет во избежание подделки. Организатор концерта и администрация концертной площадки не несут ответственности за поддельные билеты.
  • Вход на концерт осуществляется только по билетам и пригласительным билетам, которые утверждены организаторами мероприятия.
  • Приобретенные билеты возврату и/или обмену не подлежат, кроме отмены мероприятия, за исключением отмены по обстоятельствам, изложенным в п. 6.4. публичной Оферты.
  • Билет действителен на одно лицо независимо от возраста посетителя концертного мероприятия. 
  • Владелец билета обязан занимать место в соответствии с купленным билетом.
  • После приобретения билета, следите за информацией о концерте на случай изменений, касающихся его проведения (о перенесении даты и/или времени начала мероприятия, об отмене или других изменений)
  • Концертное агентство оставляет за собой право изменения программы проводимых мероприятий.
  • Билет необходимо сохранять до конца мероприятия и предъявлять его по первому требованию администрации площадки, организатора или службы безопасности.

Правила нахождения на концерте:

  • Двери концертной площадки открываются за 2 часа до начала концерта.
  • Посещение концертных мероприятий детям до 7 лет – не рекомендуется.
  • Лица, не достигшие 16 лет, могут посетить концерт исключительно в сопровождении взрослых.
  • Владельцу билета может быть отказано в праве посещения мероприятия в случае нарушения правил данного регламента.
  • Во избежание стрессовых ситуаций перед началом концерта и с целью экономии вашего времени при прохождении билетного контроля и личного досмотра посетителей сотрудниками безопасности, приходите на концертную площадку заблаговременно. Для своей безопасности и безопасности окружающих следуйте инструкциям службы безопасности и помогайте в осуществлении мер безопасности при посещении концерта.
  • Посетителям в нетрезвом состоянии или в состоянии наркотического опьянения будет отказано в посещении концерта без компенсации стоимости билета.
  • Посетители, нарушающие правила или не подчиняющиеся требованиям официальных лиц, будут удалены из зала без компенсации стоимости билета.
  • Сообщайте организатору или службе безопасности о любых проявлениях грубости и вандализма.


Категорически запрещается проносить на мероприятие:

  • оружие (включая холодное, газовое и газовые баллончики),             
  • наркотические вещества и приспособления для их применения.
  • бьющиеся и колющие предметы
  • пиротехнику всех видов
  • любые жидкости, включая алкогольные и безалкогольные напитки, духи в таре не более 30мл.
  • продукты питания
  • видеоаппаратуру
  • фотоаппаратуру
  • любого вида аудиоаппаратуру для произведения записи.
  • селфи палки
  • планшеты
  • огнеопасны предметы
  • фонари

Все перечисленные предметы будут изыматься службой безопасности на входе на концертную площадку. Посещение концерта является риском, который принимает на себя владелец билета.

Организаторы и администрация концертной площадки не несут ответственности за утерянные во время нахождения на концерте личные вещи посетителей.

По вопросам расположения гардеробов, баров, туалетов, потери вещей и других вопросов, касающихся нахождения на площадке, обращайтесь к администраторам концертной площадки.

Лицензионной продукции артистов (музыкальная продукция и мерчендайзинг) продается только на территории проведения мероприятия. Остерегайтесь приобретения нелицензионной продукции за пределами концертной площадки.

В связи с осуществлением повышенных мер общественной безопасности начало концерта может быть задержано.

Посетители, опоздавшие на мероприятие, могут быть допущены только в момент антракта или технической паузы во время мероприятия. В случае отсутствия таковых проход в концертный зал не может быть гарантирован.

Посетители, осуществляющие во время концерта прыжки в толпу с края сцены, а также лица, нарушающие установленный порядок и не подчиняющиеся требованиям официальных лиц, не допускаются на мероприятие, либо удаляются из концертного зала без компенсации стоимости билета.

Кроме вышеуказанных правил посещения концертов посетители обязаны выполнять правила посещения концертной площадки, на которой находятся.

На площадках, где есть несколько видов зон (партер — балкон, фан-зона — сектора  и т.п.) перемещение между зонами запрещено.

Билет должен содержать следующую информацию:

  • Наименование и вид услуги (мероприятия) 
  • Время оказания услуги (время проведения мероприятия) 
  • Место проведения мероприятия, 
  • Место зрителя в зрительном зале/вид зоны
  • Стоимость
  • Уникальный штрих-код

Возврат билетов:

  • Купленные билеты подлежат возврату только в случае отмены мероприятия. За исключением отмены по обстоятельствам, изложенным в п. 6.4. публичной Оферты.
  • При отмене мероприятия — с момента официального оповещения об отмене мероприятия до даты, указанной  в официальном информационном пресс-релизе
  • Во всех случаях билеты принимаются на основании заявления и паспорта покупателя а
  • Испорченный бланк билета обмену и возврату не подлежит, утерянные билеты не восстанавливаются.
  • Администрация концертного агентства «Мельница»  не несет ответственности за поддельные билеты и билеты, приобретенные у физических лиц. 


Правила пользования гардеробом: 

  • Гардероб начинает работу за 2 часа до официально объявленного времени начала мероприятия.
  • Принятие вещей на хранение удостоверяется выдачей номерного жетона на верхнюю одежду и головные уборы.
  • Работник гардероба принимает на хранение верхнюю одежду, головные уборы, и несет ответственность за утрату, недостачу или повреждение принятых вещей
  • На хранение не принимаются деньги, ценные вещи, ключи, сотовые телефоны и дамские сумочки, а также продукты питания.
  • В случае утраты номерного жетона лицом, сдавшим вещи на хранение, возврат вещей может быть произведен только после окончания работы гардероба, при наличии документа, удостоверяющего личность, в присутствии сотрудника Службы безопасности учреждения.
  • Работник гардероба не вправе без согласия лица, сдавшего вещи на хранение, пользоваться этими вещами или предоставлять возможность пользования ими другим лицам, кроме случая, когда это связано с необходимостью обеспечить сохранность вещей.
  • Вещи, забытые в гардеробе и не востребованные зрителем после концерта, подлежат досмотру сотрудником Службы безопасности учреждения.


Запрещается:

  • Сдавать в гардероб газовые баллончики, легковоспламеняющиеся и  взрывчатые вещества и материалы, химические и лекарственные препараты,  а также крупногабаритные вещи и тяжёлые сумки.
  • Передавать номерные жетоны  третьим лицам.
  • Сдавать на хранение вещи, если они имеют неопрятный внешний вид (испачканы грязью, мазутом, краской и т.п.).
  • Входить посторонним лицам  в гардероб.
  • В случае нарушения вышеизложенных правил, за  сохранность  вещей, оставленных без присмотра, администрация концертной площадки и концертное агентство «Мельница» ответственности  не несёт. 

Информация для людей с ограниченными возможностями:

  • Для предотвращения трудностей, просим Вас заранее (не менее, чем за 2 дня) связаться с нами по телефону (044)449-67-22. Наш представитель встретит Вас у входа и проведёт к месту, согласно купленного билета. 
  • Для комфортного прохода на наши концерты во Дворце Спорта, используйте Первый вход справа. 

Ждём Вас на наших концертах!